Chez Bitkingz Casino, notre mission est d'assurer une expérience de jeu divertissante et stimulante, toutefois nous soutenons fermement le principe du jeu responsable et estimons que ce loisir doit être pratiqué avec modération et vigilance.
Nous reconnaissons l'existence de la ludopathie, un trouble de dépendance au jeu caractérisé par la difficulté à contrôler le temps ou l'argent consacrés aux jeux, pouvant engendrer des répercussions néfastes tant pour le joueur que pour son entourage.
C'est pourquoi nous proposons des outils destinés à limiter, réduire ou interrompre les activités de jeu de nos membres à leur demande. Ainsi, chaque joueur a la possibilité de:
- Choisir de suspendre son compte de jeu pour une période déterminée.
- Fixer une limite au montant des dépôts sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Une demande de réduction d'une limite de dépôt ou de suspension de compte sera appliquée dès sa réception. En revanche, toute demande d'augmentation d'une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de préciser que notre personnel n'a aucun pouvoir pour modifier ces limites, ce qui signifie qu'elles ne peuvent être changées que par le joueur lui-même.
En cas de doute, pensez à vous poser ces questions:
- Est-ce que j’ai essayé de réduire ou d’arrêter le jeu, en vain?
- Est-ce que je parie de plus en plus d’argent pour atteindre le même niveau d’excitation?
- Est-ce que je cache à mes proches le fait que je joue de l’argent, ou combien de temps et d’argent j’y dépense?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec un membre de votre entourage ?
Si la plupart de vos réponses étaient Oui, il serait judicieux d’envisager d’utiliser nos outils de limitation ou de demander de l’aide — ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt une marque de courage et de lucidité.
Notre équipe reste également à votre disposition si vous souhaitez parler de problèmes liés au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et nous nous efforcerons de vous proposer toutes les solutions et l’accompagnement possibles. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
